O cidadão que precisa comunicar a Prefeitura sobre estragos provocados pelas chuvas deve utilizar o telefone 156 da Central de Atendimento ao Cidadão ou o aplicativo do serviço disponível na Apple Store e Google Play Store.
O atendimento é feito por ordem de chamada e também de acordo com a gravidade da situação relatada.
O mês de janeiro é um período de chuvas fortes e o registro de ventanias, águas invadindo casas e comércio é comum.
Desde o início do verão, a Defesa Civil de Curitiba atua no monitoramento do clima e no atendimento às ocorrências na Operação La Niña, que foi batizada com esse nome em virtude do fenômeno climático que afeta o país pelo terceiro ano consecutivo e que compreende na diminuição da temperatura da superfície dos oceanos, o que pode ocasionar a ocorrência de tempestades com rajadas fortes de ventos e ainda a possibilidade de precipitação de granizo. A operação que começou em dezembro segue até o dia 20 de março.
A Defesa Civil registra as ocorrências que chegam ao município pelo telefone de emergência 199 (alagamentos), pelo 156 (Central de Atendimento ao Cidadão, que registra as solicitações para retiradas de árvores) e pelo 153 (Centro de Operações da Guarda Municipal para fornecimento de lona).
Outras situações decorrentes de chuvas ou temporais podem ser atendidas pelo Corpo de Bombeiros (193 – resgate) e pela Copel (falta de luz).
Além de trabalhar para minimizar os danos, a Prefeitura realiza intervenções constantes na cidade através do programa Curitiba Contra as Cheias, que reúne obras e intervenções capazes de proporcionar maior controle da capacidade de vazão dos rios, diminuindo o potencial destrutivo dos alagamentos.
São ações de limpeza de valas, desassoreamento de canais e rios, limpeza de estruturas coletoras das águas pluviais que fazem parte do conjunto de serviços de drenagem que a Prefeitura executa nas dez regionais administrativas para tornar Curitiba mais resiliente aos efeitos das fortes chuvas.
Assim, mesmo que grandes volumes de chuva provoquem alagamentos pontuais na cidade, a água baixa em pouco tempo devido à manutenção em dia do sistema de drenagem.
