Monte Bravo anuncia Jhonatan Cardoso no comando da área de Customer Experience
Com mais de 30 mil clientes, corretora contrata ex-executivo da WeWork e Disney para ampliar suas iniciativas de jornada de experiência e relacionamento
A Monte Bravo inicia 2024 como um dos maiores players do mercado financeiro no Brasil. A empresa está passando por uma transição para se tornar corretora independente. Com um portfólio de mais de 30 mil clientes e uma estratégia totalmente focada no atendimento de excelência, Jhonatan Cardoso foi contratado para liderar a área de Customer Experience.
Formado em Relações Públicas pela FMU-SP e MBA em Gestão Estratégica de Negócios pela FGV, Jhonatan vem com a expertise de mais de 10 anos em atendimento ao cliente.
Na Monte Bravo, o executivo terá o desafio de ampliar as iniciativas que irão fortalecer ainda mais essa jornada de experiência e relacionamento com os clientes. Com um DNA de assessoria, a corretora quer aprimorar suas ações de atendimento porque acredita que todas as pessoas terão uma assessoria de sua confiança, que as acompanhará em longo prazo. A evolução desse atendimento, é o foco para uma visão completa sobre a vida financeira delas.
Jhonatan explica que como a Monte Bravo já nasceu com o objetivo de colocar o cliente no centro de suas iniciativas, atendendo suas necessidades e o apoiando nas tomadas de decisão, sua chegada para comandar a área de Customer Experience marca um momento de mais maturidade da empresa.
“Meu desafio é rever os processos, adaptar os fluxos de comunicação e garantir essa evolução na relação de confiança com os clientes, nesse novo momento, em que nos tornamos uma corretora. Queremos mostrar que ser cliente Monte Bravo é quase um lifestyle. As experiências que oferecemos e o serviço de qualidade são apenas a ponta do iceberg”, comenta.
A Monte Bravo tem 10 escritórios pelo Brasil, nas cidades de São Paulo, Campinas, Porto Alegre, Santa Maria, Novo Hamburgo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Goiânia, Curitiba e Brasília, com mais de 500 colaboradores.
Sobre a Monte Bravo Corretora
Fundada em 2010 por Pier Mattei e Filipe Portella, a Monte Bravo recebeu em 2023 a aprovação final do Banco Central para iniciar as atividades como corretora independente. A empresa atualmente conta com R＄ 35 bilhões sob custódia.
Para oferecer uma experiência completa para os seus mais de 30 mil clientes, a Monte Bravo criou uma estrutura que conta com uma Corretora de Seguros, Family Office, Mercado de Capitais, e a Kilima Asset com fundos de créditos e imobiliário.
